• VTEM Image Show

Các xử lý sự cố đơn giản


 

Mời Quý khách tải file "Tài liệu hỗ trợ các sự cố đơn giản" để có thể xử lý.

Nếu sự cố chưa được khắc phục, mời quý khách gọi điện tới 1900 2020 để được hỗ trợ.

 

 

Chuyển đổi địa điểm



 
Thủ tục
 

Đối với khách hàng là Cá nhân, Quý khách vui lòng mang theo CMND chủ Hợp đồng (hoặc hộ chiếu nếu là người nước ngoài), hợp đồng dịch vụ (nếu có)

Đối với khách hàng là Doanh nghiệp, mời Quý khách mang theo Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu, hợp đồng (nếu có)

Quý khách mang giấy tờ trên tới

Trung tâm Kinh doanh và Dịch vụ Khách hàng

Địa chỉ: 91 Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội. Điện thoại: 04 35739464.    

 
 
Chi phí chuyển đổi: Miễn phí (chưa kể vật tư phát sinh nếu có)
 
 
 
 

Chuyển đổi gói cước


 

Khách hàng nâng gói cước: Miễn phí

Khách hàng hạ gói cước: Phí chuyển đổi là 100.000 VNĐ

 

 

Hỏng hóc & Bảo hành & Mua mới thiết bị


Mọi thiết bị đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày lắp đặt

Mọi hỏng hóc thiết bị ngoài chính sách bảo hành trên, Quý khách vui lòng thay thế thiết bị mới với giá thành thiết bị như sau

 

Router Wifi 2 cổng - TP Link-WR 720N: 600.000 VNĐ

Modem CMTS TCM 471: 800.000 VNĐ

Bộ chia 2: 35.000 VNĐ

Dây cáp RG6: 4.500 VNĐ/m

Đầu nối cáp: 15.000 VNĐ

(Ghi chú: Model thiết bị có thể thay đổi mà không báo trước)

 

Quý khách vui lòng gọi 1900 2020 để được hỗ trợ sửa chữa, lắp đặt và bảo hành

 

 

Hình thức thanh toán



Quý khách có thể lựa chọn thanh toán sau hoặc thanh toán trước cước tháng internet của VTVnet. Đối với khách hàng chọn trả trước 6 tháng hoặc 12 tháng, VTVnet  có nhiều ưu đãi hơn như miễn phí lắp đặt và tặng thêm tháng cước lên tới 2,5 tháng.

Hằng tháng, nhân viên thu cước sẽ đến nhà khách hàng thu trực tiếp.

 

 

Khiếu nại cước



Mọi thắc mắc về cước phí, xin Quý khách vui lòng gọi về 1900 2020 để được giải đáp chi tiết hoặc đến trực tiếp

Trung tâm Kinh doanh và Hỗ trợ khách hàng

Địa chỉ: 91 Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội. Điện thoại: 04 35739464.

 

 

Download



 

STT Nội dung Loại file
 1 Tài liệu hỗ trợ xử lý sự cố đơn giản  PDF